Schon 2015 war ich auf der Website von Number26. 2016 las ich den Artikel „Mein Finanz-Setup“ beim „Finanzrocker“, der das Unternehmen in seinem Beitrag erwähnte, und meine Neugierde war nicht mehr zu bändigen. Ich muss bei Number26 ein Konto eröffnen!
Kurz zum Angebot von Number26:
Das Unternehmen bietet ein kostenloses Girokonto an.
Schnell anmelden!
Schnell auf die Unternehmenswebsite. Wow! Es sieht alles so gut aus. Schick wie ein neuer Modestore, ausgestattet mit feinen, dynamischen Codeelementen und netter Sprache.
Auch im Quelltext haben die Coder den „Number26-Style“ eingebettet.
Die Containerklasse heißt „awesomplete„, der Fehlertext bei nicht vorhandenem Javascript lautet:
„Hallo Kumpel, du brauchst JavaScript um dieses Formular zu benutzen. :)“
Personas und sogar der Code auf mich abgestimmt? Da hat sich jemand Mühe gegeben.
Der erste Eindruck ist stimmig, mich sprach das Unternehmen damit an. Sofort gab ich meine Daten in das leuchtende Feld ein und der 8 Minuten Survey begann. Noch nie war eine Anmeldung so aufregend.
Jetzt kamen die allgemeinen Angaben. Mailadresse, Telefonnummer und Passwort. Menschen ohne iPhone und Android haben leider Pech, ihr smartes Phone wird nicht unterstützt.
Darauf folgen Angaben zur transparenten Kreditkarte, die nicht nur gut aussieht, sondern sich mit den Dateneingaben dynamisch verändert.
Bisher hatte ich keine Kreditkarte. Jetzt bin Ich im Kreditkartenrausch.
Im nächsten Schritt werden Adressdaten eingeben.
Der Anfang vom Ende: Die Verifizierung
Zur sofortigen Freischaltung des Kontos können sich Kunden per Videotelefonie und einem Ausweis verifizieren. Es funktioniert auch per Post-Ident, aber warum warten?
Ich lade die Number26-App herunter und starte den Anruf. Ca. 2 Minuten später meldet sich eine freundliche Mitarbeiterin.
Nach einem kurzen Sicherheitscheck wird ein Foto mit der Frontkamera geschossen. Charmant wie ich bin, witzle ich noch:
„Verdammt, es ist noch so früh und ich hab mich gar nicht für Sie hübsch gemacht.“
Die Dame quittiert es mit einem lächeln und fährt fort. Jetzt aktiviert sie die Rückkamera und ich soll meine Ausweis vor die Kamera halten.
Gesagt getan, mein Reisepass soll dafür herhalten. Die Mitarbeiterin überprüft den Pass ganz genau:
„Ist das Bild aufgeklebt?“
„Nein, das Bild ist nicht aufgeklebt“, antworte ich gelassen.
„Das Bild ist doch aufgeklebt“, erwidert die Dame ein bisschen verunsichert.
„Nein, das Bild ist nicht aufgeklebt.“
Etwas mürrisch schwenke ich den Pass näher vor die Kamera.
„Leider können wir diesen Pass nicht entgegennehmen. […]“
*Seufz*
Das Passproblem
Worin lag das Problem?
Das Bild war tatsächlich aufgeklebt und nicht digital gedruckt. Genau wie in dem Musterbild kennzeichnet das Siegel die Echtheit.
Nach der Einführung des Sicherheitspasses lt. EU werden die Bilder digital auf das Papier gedruckt und nicht mehr in das Passheftchen eingeklebt.
Fazit: Alter Pass, kein Konto.
Wer sofort und in 8 Minuten ein Konto bei Number26 will – mit einem alten Pass funktioniert das nicht. Es gelingt dafür >8 Minuten mit der Post-Ident Methode. Wenn alles klappt, sollte die beworbene Anmeldezeit aber reichen.
Hey Johannes,
vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht und den Link. Schade, dass es bei Dir nicht sofort funktioniert hat. Bei mir hat der Mitarbeiter das schlechte Licht und Dreck auf dem Ausweis moniert. Hätte ich den nicht wegbekommen, wäre er auch ungültig gewesen. Aber ansonsten habe ich jetzt einige Male das VideoIdent-Verfahren gemacht und es hat immer super funktioniert. PostIdent hat mitunter 4 Wochen gedauert.
Viele Grüße
Daniel
Hallo Daniel,
danke für Deinen Kommentar.
Gut zu wissen. Das VideoIdent-Verfahren ist ansonsten eine wirklich super Sache! Ok, dann weiß ich über die ungefähre Wartezeit bei meiner nächsten Anmeldung bescheid.
Grüße
Johannes
Hallo Johannes,
Besitzt du nun ein Konto dort? Wie zufrieden bist du? Und welche Erfahrungen hast du schon damit?
Liebe Grüße
Florian
Hey Flo,
neee leider noch nicht. Ich brauche dafür wieder ein Handy auf Android oder OS-Basis.
Sobald ich eines habe werde ich mich sofort anmelden. Number26 sieht einfach gut aus, bietet ein kostenloses Konto und ne‘ Kreditkarte an…die ich zwar nicht wirklich benötige, aber ich kaufe gerne mal im Internet und teilweise wird dafür eine Kreditkarte benötigt.
Hast du ein Konto dort bzw. hast du vor dich anzumelden?
LG
Johannes